Supporto applicativo 24/7
CTMLAB offre il supporto telefonico di esperti entro un determinato tempo di risposta. Questo servizio comprende l’assistenza tecnica e l’analisi degli errori applicativi o di sistema, entrambe fornite per via telefonica o VPN dedicata.
Sono inoltre disponibili prestazioni di assistenza supplementari e alla stipula del contratto il Cliente può scegliere tra le opzioni di reperibilità per cinque, sei o sette giorni su sette.
I vantaggi
- Serenità garantita grazie alla reperibilità degli esperti dell’Helpdesk tramite un numero esclusivo
- Supporto rapido con analisi immediata di situazioni di sistema inattese
- Assistenza su misura con un contratto di Helpdesk personalizzato per ciascun Cliente
- Il supporto remoto con l’aggiunta del servizio OCTOPUS CALL(opzionale) riduce drasticamente i tempi di risposta offrendo un percorso più rapido per arrivare alla soluzione del problema
In breve
- Supporto Helpdesk I,II e III LIVELLO durante gli orari di ufficio (8/5) o al di fuori degli orari di ufficio (24/5, 24/6, 24/7)
- Assistenza di personale altamente qualificato
- Diagnostica errori per via telefonica o con il supporto remoto opzionale
- Creazione, test e messa in produzione di flussi in base alle specifiche fornite dal Cliente
