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Supporto amministrativo Supporto e assistenza continuativa a livello amministrativo. Supporto in caso di incidente ma non solo: problemi sul sistema, ottimizzazioni manutenzione periodica, installazione di nuovi componenti o agenti malfunzionamenti, etc. A canone mensile fisso più una parte variabile a chiamata e a ore; personalizzabile in base alle esigenze il servizio può essere lavorativi, festivi o h24 a costi differenziati, per la massima flessibilità e qualità. Supporto amministrazione sistema Gestione incidenti e casi al supporto Manutenzione periodica Controlli continuativi sistema Ottimizzazione e controllo prestazioni Malfunzionamenti e personalizzazioni Configurazione componenti Installazione... read more

Consulenza specializzata Da un decennio forniamo servizi di assistenza per i nostri clienti sul prodotto BMC Control-M. Abbiamo consolidato un team di persone qualificate e specializzate a vari livelli e su diversi ambienti che ci consentono di offrire assistenza e supporto sempre di elevata qualità a diversi livelli e con diverse modalità di erogazione. Siamo partner BMC per Control-M e, a seconda della necessità, possiamo mettere a disposizione differenti figure professionali dagli specialisti senior del prodotto, amministratori del sistema Control-M, trainers senior,... read more

Supporto applicativo 24/7 CTMLAB offre il supporto telefonico di esperti entro un determinato tempo di risposta. Questo servizio comprende l’assistenza tecnica e l’analisi degli errori applicativi o di sistema, entrambe fornite per via telefonica o VPN dedicata. Sono inoltre disponibili prestazioni di assistenza supplementari e alla stipula del contratto il Cliente può scegliere tra le opzioni di reperibilità per cinque, sei o sette giorni su sette. I vantaggi Serenità garantita grazie alla reperibilità degli esperti dell'Helpdesk tramite un numero esclusivo Supporto rapido con analisi... read more

Supporto remoto Servizio a canone mensile fisso più una parte variabile a ore Il servizio è disegnato per consentire una continua assistenza nell'applicare nuove funzionalità, nell'analisi e costruzione di flussi nuovi, dinamici e innovativi, come anche nella creazione di jobs e ottimizzazioni o per modificare e correggere jobs creati in precedenza, dubbi, problemi, controlli, nuove installazioni o configurazioni, supporto, etc. Personalizzabile e personalizzato in base all'ambiente del Cliente e alle esigenze, è un servizio disegnato per dare l'assistenza con la continuità necessaria... read more

Formazione personalizzata CTMLAB progetta e fornisce formazione personalizzata in ambiente Control-M a tutti i livelli I corsi, tenuti da docenti certificati, vertono principalmente su tutti gli argomenti di utilizzo della GUI di Control-M, sull'utilizzo dei Control-M Modules e sull'amministrazione del prodotto. E' naturalmente possibile poi personalizzare il progetto di formazione su particolari esigenze del Cliente in termini di contenuti, di durata e di date. Oltre agli argomenti più tradizionali, riportiamo un esempio di argomenti possibili per fornire un'esempio delle personalizzazioni possibili Workload... read more